智能营销更注重体验和互动
今年以来，无论是百度还是腾讯，不约而同都将营销的关注点转向了智能营销。百度世界大会、腾讯智慧峰会，这些巨头企业自身的最高峰会，都开展了聚焦于智能营销的讨论。
随着技术升级和改变，营销手段近年来不断迭代创新。根据某些营销人士的说法，以从4P为代表的时代为第一代营销1.0时代，到STP（市场细分、目标市场、定位）为2.0时代，互联网为代表的精准营销3.0时代，再到目前讨论的智能营销被视为4.0时代。
这样的营销“世代”变迁，带来了与消费者沟通模式的改进，从粗放到精细化、个性化，营销变得越来越有门槛，越来越精准，甚至能预测消费者行为。当人工智能来临之后，智能营销到底是个啥样？对企业的来说，智能营销会带来怎样的营销变革和实践创新？
黑色的活性炭奇葩饮料，是怎么流行起来的？
在美国超市逛果汁区，你也许会看到一种黑如墨汁的奇葩饮料。和其他橙汁、羽衣甘蓝、蓝莓等五颜六色的果汁相比，这种可怕的颜色看上去仿佛“有毒”。不过在各大社交网站上，有不少网红、明星拿着这种中药汤一般的“黑暗料理”大方自拍，或者晒出他们喝完这种饮料后变黑的牙齿。这种饮料的主要成分居然是活性炭！
这种奇怪的流行趋势已经持续好一阵子了，最近，可口可乐参与投资的冷压果汁品牌Suja Juice，就限量推出了1000瓶活性炭饮料Midnight Tonic，每瓶售价5.99美元。借助社交网络的力量，很快，新产品就被抢购光了。
如今，一旦有什么东西和“健康”“养生”“自然”“有机”“生活方式”等等挂上钩，就特别容易受到大众的追捧。在互联网时代，人们可能不会轻易相信传统广告，但却特别容易受到社交网络上意见领袖们的影响。而这种黑色的活性炭饮料，在打着健康旗号的同时，也能引发人们的猎奇心理。
在目前的智能营销领域，AR（增强现实）的运用是其中重要一块。在百度智能营销实验室启动仪式上，百度首席科学家吴恩达称，看好AR的应用和发展，百度的重点将是移动端的AR应用，并认为AR的未来就是人工智能。
同样以百度为案例，百度与奔驰做了一个联合营销：用户只需打开手机百度APP，在搜索框内输入“奔驰e级”等相关系列关键词，奔驰E-class将会从手机屏幕里缓缓驶出，与用户进行AR形式的互动，百度大脑的人工智能营销方式彻底改变了汽车厂商的展现方式，增强了体验感、互动感。
直观体验与大数据积累
每个时代的营销，都有自己的逻辑。大众媒体和PC时代营销的制高点是注意力，即谁能抢占用户最多的注意力时长谁就能获得最大的营销价值。在流量为王的PC时代，百度因解决了人和信息的连接，消弭了信息鸿沟，而成为中国最大的广告媒体；移动互联网时代的营销载体则是一个多寡头的时代，流量的入口开始分散，资讯平台、团购平台、移动出行平台、生活服务平台等，均成为流量入口。
而作为刚刚兴起的概念，智能营销当下并没有一个准确的概念，但是毫无疑问的是，这无疑会带来一个新的时代，一个带来重大变革的时代。智能营销以“智能”为核心，以新的技术手段和设备大大提高产品的体验，智能营销注重读懂消费者心思、需求，注重与消费者的互动，营销从精准逐步走向预测。
事实上，在运用层面，目前比较主流的两个智能营销的方向，一个是比如百度所做的，依赖新的人工智能技术和设备，改造传统的营销流程，让传统流程更加直观，更加具有体验性，典型的如家装领域，依赖VR和AR技术，可以在房间未装修之前，就可以看到直观的效果。宜家家居就通过VR增强现实技术，用户可以将宜家的杂志作为识别卡，通过APP直接可以将家居放在家中的位置上，效果体验很不错，同时也将传统媒介变得更加互动。
以装备为例，无论是VR还是AR运用都已经逐步起步，HTC这样的大型厂家的硬件系统已经较为成熟，商业化运用逐步展开，当这样的技术逐步普及到更广泛的受众之后，对于营销能带来更强的体验感。除此，语音搜索、人机互动这样的技术同样亦越来越成熟，都逐步为智能营销带来更好的基础。
另外一个方面的智能营销，则是依赖于数据积累，特别是一些垂直化、个人化的数据，能准确挖掘用户的特征、行为习惯、兴趣偏好、消费倾向以及生活方式，实现对用户的精准画像，实现对于消费者需求的前瞻性洞察，这方面很多互联网巨头都已经有较好的基础。
举个例子，智能冰箱的开发就能对生鲜电商的销售产生颠覆式的影响，来看这样一个场景：当冰箱能够详细记录你的饮食消费，就可以对你的菜品需求有细致洞察，当你没有鸡蛋正准备出门买的时候，门口可能已经站着一个快递员，手里拿着一盒鸡蛋，问你是不是需要这个。当然这个例子可能比较极端，但能充分说明了智能营销对消费者需求的前瞻性洞察。
营销是一种和消费者沟通的艺术，也就是打通从“Attention（注意）-Interest（兴趣）-Desire（欲望）-Action（购买）”整个流程的艺术。这其中包括和消费者建立信任、为消费者提供更多的信息、减少消费者决策和消费的障碍、增强消费者的体验感，而人工智能在“AIDA”四个环节通过互联网技术的手段提供了更为高效、便捷，更具互动性、参与感的服务体验，营销因互联网和人工智能而将更聪明。
对接大平台，合作共赢
事实上，今天的互联网是产业协作、知识共享的时代，任谁都无法靠单打独斗的思路来完成人工智能全产业的布局和开发，即便是强如BAT和华为、联想这样的巨头都不可能。
在2016百度智能营销解决方案发布会上，百度与大客户共同启动了百度智能营销实验室，百度与优质行业客户结成首批智能科技研究院伙伴，以百度人工智能技术为依托，各方将共享战略级营销策略和资源优势，构建全新的营销模式和营销生态圈，给用户提供更具科技感的体验。也就说，百度愿意把技术和平台能力开放出来，和行业无数个像KFC、奔驰、欧莱雅这样的品牌合作起来，多方共同联手构建人工智能生态体系。
做品牌情怀背后是什么？
互联网时代很多新崛起的品牌，都可以归为情怀品牌。怎么去衡量呢？就是假如这个品牌消失了，你会不会感到惋惜。就比方说，如果苹果手机哪天突然没有了，一大批果粉会感到非常失落。谷歌也算一个情怀品牌，即使我们很少能方便地去使用它，但是它还是有那么多中国粉丝；而且谷歌每年都会发布：中国网友翻墙上谷歌最喜欢搜什么。诺基亚这个品牌也是，消失那么久了至今还有那么多人在惋惜它。这说明在网络时代，情感已经渗透到商业的各个方面。
我觉得，现在市场上不是情怀泛滥了，而是真情怀太少了。现在的品牌是综合的魅力人格体：扮高大上没有用了，一定要触动人心。通常我们讲，情怀品牌或者情怀产品，首先一定要是质量过硬的产品，情怀背后一定是信任。情怀一定是高品质的，是注入了品牌所有者的情感和个人魅力因素的产品，我们叫人格化的产品。如果你的产品的品质都有问题，那就说明你的人格是有问题的。就像传统商业时代，你是虚假宣传的，虚构出来的故事，所以那叫伪情怀的产品或品牌。你说得天花乱坠，但实际上你的质量又达不到。那就叫情怀泡沫。
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