管理培训机构应当如何完善服务流程？

　　每个企业都重视管理培训产生的效果，但是不是每个管理培训机构都重视企业在培训投资方面的回报率呢？虽然大多数的管理培训机构都承诺帮助客户实现培训效果的最大化，但如果没有一套具体的服务流程去实现这种承诺的话，那充其量只是一句广告词。

　　那么，管理培训机构应当如何完善服务流程呢？

　　第一，不同的企业在管理培训方面的需求是大相径庭的，这与企业的实际情况有着直接联系，在为企业定制课程前，要对企业的实际需求情况有所了解。因此培训前期必须提供的服务就是调研，它是培训方案有的放矢的重要保证。

　　第二，通过沟通，最终达成共识。整个管理培训的实施应该是双方不断沟通的过程，其中包括培训方案的沟通、知识理念的沟通等。

　　第三，跟踪反馈，提供实战建议。训后的问卷反馈，大多数的管理培训机构都会有，问题是通过反馈所要达到的目的不同。好的管理培训机构进行问卷，重点不是为了去了解学员对课程的反馈，它们会更重视学员的收获及企业的收获。

　　通过对学员反馈信息的分析整理，为企业提供实施建议。其中会具体地告诉企业，对培训中所涉及的实战技能如何分量、分阶段地进行温习，如何监督实施情况。这种行之有效的跟踪建议，才是真正意义上在帮助企业实现培训效果的最大化。

　　THLDL大课堂提供的服务流程，完全把管理培训当做一个小型的咨询项目在操作。从中所反映的机构对客户负责的态度倒是其次，更重要的是反映了管理培训机构的一种远见，它们已经把握住了培训行业未来的发展趋势，并且超前运作。

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