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企业管理咨询应该如何做呢?

时间:2016-09-26 08:44:30 来源:网络
  企业管理咨询是有基本程序的,一个完整的企业管理咨询活动包括四个阶段,即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段和实施指导与项目总结阶段。下面仅简单介绍每个阶段的含义和工作内容。

  (一)业务洽谈阶段

  业务洽谈阶段是从客户有咨询需求开始,经过咨询机构和客户的相互了解、洽谈,直至签订企业管理咨询thldl.com服务合同为止的全过程。此阶段包括以下内容:

  1.获取咨询需求信息;

  2.与客户初步洽谈;

  3.进行预备调查;

  4.撰写项目建议书;

  5.展示咨询机构实力;

  6.进行商务洽谈;

  7.管理咨询服务合同的确认与签订。

  (二)诊断阶段


  诊断阶段是从依据咨询服务合同着手准备咨询开始,经过调研分析明确客户存在的问题和产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写诊断报告书,直至向客户汇报交流使诊断报告得到认可为止的全过程。此阶段包括如下内容:

  1.进驻客户单位前的准备;

  2.召开项目启动会;

  3.开展调研分析;

  4.提出解决问题的思路和框架;

  5.撰写诊断报告;

  6,汇报和提交诊断报告。

  (三)改善方案设计阶段

  改善方案设计阶段是将诊断报告中解决问题的思路和框架,经过详细设计使之成为可操作的、得到客户相关方面认可的解决方案文件的全过程。此阶段包括如下内容:

  1.改善方案的形成;

  2.改善方案的研讨和修订;

  3.改善方案的汇报与提交。

  (四)实施指导与项目总结阶段

  实施指导与项目总结阶段是指改善方案被客户认可后,企业管理咨询机构在一定时间段内指导、协助客户实施方案并最终结束咨询项目的过程。此阶段包括如下内容:

  1,帮助客户制定实施计划;

  2.对客户进行相关培训;

  3.对实施中的重点部分进行辅导;

  4.解决实施中出现的问题,并对方案进行修改与完善;

  5.对实施效果进行评估;

  6.进行正式的项目总结。

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