专升本：工商管理专业培养方向

　　一、修业年限：二年。

　　二、人才培养目标

　　工商管理专业培养适应经营、管理、服务第一线需要的，具有良好的职业道德和敬业精神，掌握工商管理、市场营销理论知识，重点掌握从事工商管理专业领域实际工作所需的操作技能，德智体全面发展的应用性高级管理人才。

　　三、学分要求

　　工商管理专业学生应修读的总学分数不少于85学分（课内教学学分不少于65学分，实践教学学分不少于20学分）。在课内学分中，必修课占71%，限定选修课20%，任意选修课占9%；课内总学时为1139，其中理论教学为634学时，实践教学为505学时，实践教学占总教学活动的44%。

　　四、人才培养要求

　　1.资格证书要求：

　　获得营销师职业资格证书。

　　获得大学英语4级证书。

　　获得计算机2级证书。

　　2.工商管理专业知识与职业能力要求：

　　了解现代企业经营管理的有关方针、政策、法规及惯例。

　　具备较强的语言与文字表达能力和人际沟通能力。

　　掌握分析、研究市场的方法和技能。

　　掌握现代企业市场营销管理的流程和营销的专业技能。

　　掌握现代企业经营管理的基本专业知识。

　　3.工商管理专业职业范围：学生能适应工商企业和其它相关企业及政府综合经济管理部门的实际工作。

　　五、主要课程及其简介

　　1.渠道管理：本课程内容包括制定渠道策略，设计渠道系统，实施渠道管理；进行物流规划，制定物流策略；制定直复营销计划，策划直复营销活动；制定特许经营计划，工商管理thldl.org.cn特许经营活动等。

　　2.产品与价格管理：本课程内容包括判断产品生命周期并提出营销对策，组织实施产品组合策略，进行产品大类决策，了解新产品的类型，协助企业开发部门开发新产品，制定新产品上市计划；灵活运用定价策略与技巧，测定需求弹性，选择定价方法，确定基本价格，主动应对变价；进行品牌设计，制定并实施品牌策略等。

　　3.市场调研与分析：本课程内容包括拟定调研计划拟定调研计划，进行调查表与问卷设计，组织实施市场调研活动，撰写市场调查报告；分析市场营销宏观、微观环境给企业带来的机会与威胁，分析客户购买行为类型，根据消费者购买过程采取相应的对策；分析、汇总调研数据，计算总市场及区域市场潜量，进行市场销售额的预测；分析组织客户的构成，根据组织客户购买行为类型、决策过程采取不同对策，进行消费者市场和产业市场细分，制定企业的目标市场涵盖策略，对自己的产品进行市场定位等。

　　4.实用组织行为学：本课程内容包括个体心理与行为分析、个性差异与管理、激励概述、工作激励理论、激励的综合研究、群体、沟通、冲突、领导、组织结构与设计、组织变革与发展、组织文化等。

　　5.促销管理技术：本课程内容包括制定销售促进方案，并进行效果评估；与新闻媒体建立联系；撰写公共宣传新闻稿；策划并实施公共宣传活动方案；制定并实施广告与宣传策划，实施销售促进策划，组织实施人员推销策划等。

　　6.客户关系与销售管理：本课程内容包括建立客户档案，管理应收账款，掌握处理客户投诉的原则与流程；设计服务质量考评体系，对服务质量进行测定，制定服务营销策略等。

　　7.职业成功学：本课程内容包括职业生涯规划，成功者思维，自我激励，职业道德基本知识，职业意识，敬业精神等。

　　8.电子商务应用：本课程介绍电子商务的基本组成和交易过程，分析企业实现电子商务的全过程等。

　　9.现代企业制度分析：本课程内容包括市场经济条件下的企业特征，企业制度及其分类，现代企业制度的基本内容，现代企业产权制度、组织制度、管理制度等。

　　10.营销策划与营销活动管理：本课程内容包括了解整个营销活动过程，根据不同需求水平采取不同的营销对策；编制企业营销目标与任务书，分析现有业务并编制组合计划，编制新业务发展计划，制定和组织实施市场营销计划；为企业制定并实施差异化的策略，建立策略联盟规划、控制与管理，设计市场营销组织，进行年度计划控制，进行赢利能力控制，进行效率与策略控制，进行市场营销审计等。

　　11.网络营销管理：本课程内容包括协助设定企业站点，协助设计网页，对网上客户进行管理；制定网络广告与公关策略，制定网络渠道与服务策略；能够制定网络营销策略及计划，追踪网络营销信息，进行网络营销测试等。

　　12.公司理财：本课程内容包括投资决策及风险分析，投资组合，投资分析，筹资，杠杆理论及其应用，财务计划，流动资产管理，公司的兼并、重组与清算等。

　　13.人力资源管理：本课程内容包括人力资源规划，职务分析，人员招聘，绩效考评，激励机制的建立，奖惩制度的设计，员工培训等。