许多企业在进行培训之后大呼“上当了！”根本没有之前预想的效果。培训费给了，但是绩效仍然踏步不前。无论对培训组织部门还是业务部门，在进行培训之前首先要做的一项工作就是：
企业培训评估。评估可以让企业培训管理者预算到培训投入是否最大化的产出，培训是否有效，那么企业培训评估应该如何快速有效的进行呢？
一、制定培训评估规划
企业培训评估的第一个环节就是制定培训评估规划，一个完整的评估规划包括以下几个方面：一是选择培训评估的方法，企业可根据各种培训的不同特点选择不同的方法，例如问卷调查，或者现场考试等方法，并且可以采用一种或者多种，也可以交叉反复使用；二是选择培训评估的方案，包括培训评估的对象、实施者和地点，要明确在培训不同阶段的评估对象及实施者，落实责任，要保证获得所需要的信息是充分的，又要尽量避免对培训本身造成干扰；三是确定培训评估的时间和进度，要制定出一份详细的培训评估时间进度表，并根据培训课程的进度来安排培训评估的时间。
二、确定培训评估的时间
企业培训评估需要安排合理的时间，也不是培训的每一阶段都需要详细的评估，企业培训评估时间可以围绕上述反应、学习、行为、结果四个层面来分别进行。第一，观察学员反应的评估在培训过程中进行；第二，检查学员的学习结果的评估应在培训中及培训结束后进行；第三，衡量学员行为的改变的评估通常在培训后三个月进行；第四，衡量公司经营业绩变化结果的评估应在培训后半年或一年进行。
三、培训评估的主要方法
企业培训评估的方法很多，大致上分为以下几种。
1、问卷调查法。问卷调查法是以被培训学员为调查对象发放问卷调查表，通过对培训组织、课程教材、培训形式、培训教师等内容展开调查，调查问卷主要适用于反应层面的评估，通常可以分为三种。一是客观性问卷，就是对所有的评估项目都规定了固定的答案，如“优、良、中、差”这几个等级，学员只需要在相应的等级上打勾即可，最后由培训组织者对数据进行统计，以确定培训效果的一种方法，简单易行，适用于低层次人员的培训评估。二是主观性问卷，为了获取更多更全面的评估意见，也可采用主观性问卷，让受训者自己填写意见，如本次培训的课程教材有哪些不足、本次培训形式和结构上如何改进、本次培训教师的有哪些优点或不足等等。适用于层次较高的人员培训评估，可以通过问卷了解到这些学员对培训的更深层次的想法和意见。三是综合性问卷，这种问卷大部分是客观性选择，小部分是主观性问答，集中了上述两种问卷的优点，适用性强，因而普遍推广。
2、现场考试法。现场考试法是指在培训中或培训结束后进行的理论、操作考试或测试，它在学习层面的评估应用最为广泛。第一，理论知识培训一般是采用课堂教学的方式进行，因此，笔试是考察学员是否掌握这些理论知识的最直接的方法，应用也最为广泛。第二，技能操作培训要求提高受训者的技能水平。如电、钳工，这样的企业培训评估通常以现场技能操练或者工作模拟为主，通过这些方法，学员对培训内容就有了更深刻体验，对自身的不足也会更加了解。
3、观察法。通过观察学员的行为变化，可以了解培训效果和受训者行为上的改变，观察法主要适用于反应或行为层面的企业培训评估。一是培训的组织实施者在培训中直接观察，如果学员在培训过程中迟到早退、交头接耳、反应冷淡，这场培训效果肯定不会很好；如果学员聚精会神，中途离场少，意犹未尽，那基本上说明培训还是比较成功的。其优点是方便易行，成本消耗小，效果明显。二是培训学员的上司在培训后三个月，通过观察学员的工作能力变化来评估培训的效果，这种观察尤其适用于行为层面的评估，特别是服务性行业的培训评估，但缺点是要耗费大量的人力、物力和时间，条件不成熟的企业运用较少。
4、面谈法。面谈法是通过与学员和学员的上司、同事或客户直接面谈来评估培训效果，这种方法可以适用于反应和行为层面的
企业培训评估thldl.com。第一种与学员的直接面谈法一般是在培训中进行，通过课间与学员的直接交谈，及时对培训效果进行正确合理的判断，以便了解培训是否达到了原定的进度和目标。第二种与学员的上司、同事或客户面谈法通常是培训结束后三个月或半年进行，通过与其上司、同事或客户的面谈发现学员在理论知识、工作态度和工作能力都有所进步，就说明培训是有效的，反之，学员通过培训在工作上没有任何改变，或只是学到一些价值不大的东西，那么培训就是无效的。
5、考核法。考核法主要通过提前设立目标或者绩效考核来评估培训的效果，主要由培训学员的上司在培训后半年或一年进行，它比较适用于结果层面的培训评估，主要分为两种。一是目标比较法，指培训组织部门在实施培训前就制定好目标，培训后一段时间，对这些目标的实现情况在培训实施前后进行比较，如可对操作人员预先制定次品率下降10%的目标，如果这个目标实现了，就可以说明培训是有积极效果的，反之则效果不佳。二是绩效考核法。是指设立一些绩效考核指标来衡量培训评估的效果，如事故率、生产率、质量优良率以及企业对客户的服务等，通过对这些组织指标的分析，并与未开展培训前数据进行对照，企业就能够了解培训带来的收益。
四、做好培训评估报告
培训评估报告是整个企业培训评估工作的最后环节，是对整个评估过程的综合反映，因此，必须重视培训评估报告的撰写，一份完整的培训评估报告应该主要包括以下几个方面。
1、评估开展的背景、人员和工作流程。评估报告首先对评估工作开展的背景，即企业是在什么环境下开展评估工作的作出说明，并阐明其目的、作用和意义，还要说明本次培训评估的参与者和工作流程，包括培训评估小组的成员及所遵守的工作流程，如采用十可种评估方法、原则等。
2、评估的结果。（1）费用评估结果：投资培训的决策层最关心的就是培训费的投入是否有回报，回报有多大，所以要对培训费的使用情况有一个明确的评估，详细列出每一笔费用的使用情况，并写出实际运用效果，给出评估结果。（2）参训学员评估结果：一是对培训项目本身的评估，包括培训项目的资料是否实用；内容与需求分析是否一致；培训项目是否可提供成功案例；是否可以进行现场实践等。二是对培训教师的评估，包括教学态度、授课内容的全面性、对课程重点的把握、教学的灵活性、理论结合实际的能力、操作和动手能力等。
3、分析评估结果。首先要解释评估结果，然后依据结果进行综合分析，多重比较，尤其对结果与期望目标不相符或相差很大的，尽可能找出导致这种差异的原因。
4、评估的结论及意见。最后对
企业培训评估作出一个实事求是的结论，主要是对培训工作进行回顾和总结，分析其优点和缺点，对于培训工作中成功的地方，要继续发扬，对培训工作中失误的地方，调查出问题产生的原因，寻找出合适的对策，避免下次培训时再次产生问题。
