酒店管理技巧知多少？

目前，酒店商户正面临着激烈的市场竞争环境：

供给普遍大于需求，现代信息技术带给了顾客更多的产品选择

消费者的需求不断升级，物质消费与精神消费需兼顾

……

对于酒店行业来说最直接的影响便是

客房入住率下滑，营业额缩减！

想要在如此艰难的环境下生存发展，

如何增加客流量、提升客源含金量成为老板们的头等烦恼！

对此，小编收集了以下酒店管理技巧

1、从自身做起，关爱员工

员工不只是日常工作的执行者，他们直接与客户接触，影响了酒店在客户心中的形象。关注员工的培养与发展，能够提升员工对酒店经营活动的参与度，在内部形成良好的竞争激励机制，调动全体员工的积极性，真正让每一位员工把酒店当成自己的家，主动服务、随时服务。

2、新媒体营销，拉近商客距离

随着新媒体渠道的发展，酒店商户可以借助新媒体后台随时随地展开营销，与客户建立双向沟通并实施进一步宣传。新媒体丰富了营销手段，更缩短了酒店与客户间的距离，使酒店能够更深入地了解客户，为一对一营销创造条件。通过客户的积累以及正面口碑的扩散，酒店商户能够以低成本实现品牌建设。

3、打造品牌形象，掌握客户需求

消费升级环境下，顾客在选择酒店时不单追求物质体验，还要寻求精神慰藉。商户可针对受众定位，举办一系列营销活动传递品牌属性，从而吸引客户的关注，获得他们的尊敬与推崇。

4、精准营销，提升客户满意度

处于消费多元化的时代，维护现有客户、拓展新客户也是必不可缺的。酒店商户可通过会员数据库等，精准了解客户的消费偏好，进行有针对性的营销互动，提升客户的满意度，同时建立客户对酒店的信任感。

各位商户是否已经准备行动起来啦？别着急，小编再来给您献上一计~

银联商务全民付智能终端带来了“慧”酒店应用，帮助酒店商户与客户建立一个便捷高效的沟通渠道，在提升酒店服务质量的同时，也给商户带来更大的价值。

酒店商户通过“慧”酒店可绑定自有公众号并开通酒店预订服务，客户直接通过公众号就能完成预订申请，商户便能在全民付智能终端上接收预订信息，根据酒店实际运营情况做出回应，第一时间告知顾客预订是否成功。商户还可以通过终端后台更新房型信息、设置优惠，同时进行会员管理，并将最新的酒店信息和优惠内容推送给客户，客户支付相关费用时，还能直接使用优惠券、积累积分提升等级，方便快捷，省时省力。

酒店经营管理需要不断地革新进步，全民付智能终端致力于为商户提供更高效的管理工具，实现智慧经营！