项目管理的3个关键动作：启动、推进、复盘

在实际工作中，作为管理者，除了要掌握超强的业务能力，还需要能够具备“推项目、拉团队”的能力。这里我们来探讨如何系统性进行团队的项目管理。

在项目管理中的三个关键动作即启动、推进、复盘

启动：目标方向的共识

推进：流程方法的共识

复盘：团队问题的共识


01 启  动


众所周知，军队在出征之前，都要有誓师大会。大会上统帅要向战士宣布作战的意义，表示作战的目的和决心，以鼓舞士气。

商场如战场，当我们启动一个新项目的时候，也需要一个类似誓师大会的场景，来向团队成员们鼓舞士气，表明决心，告知目的的意义等等。具体的表现就是开一场项目启动会。

在开项目启动会时，我们需要讲清楚：

为什么要做（背景）

具体怎么做（规划）

有谁参与（人员）

协作方式（流程）

马上要做什么（执行）

一般项目有两种典型的场景，一种是在成熟业务中开展项目，一种是从零到一探索项目，这两种场景下，有关项目启动会上的侧重点和讲法策略是不一样的。

1.成熟业务

成熟业务中开展的项目，在启动会上宣讲的核心目的是让大家意识到问题的严重性，就是在业务中，问题已经严重到了不得不解决的状态，所以最关键的是让大家形成对问题的共识。

成熟业务下的项目启动会时讲解的内容案例

成熟业务项目宣讲tips

生动讲解：有理有据，声情并茂，表现问题严重性

清晰规划：里程碑的时间节点和验收标准要非常清晰

详尽资源：涉及到很多上下游，把资源提供方和资源清单明确下来

重塑协作：如果原有工作方式有问题，需要重塑团队协作方式

成熟业务的宣讲会一般在1个小时以上不超过2个小时

2.从零到一

从零到一的业务，因为本来就是探索型项目，失败的概率很大，所以要让团队成员理解到我们做这件事情多的目的和使用感，这件事非我们不可，同时要提前让大家做好心理准备，做好打硬仗的准备。

从零到一的项目启动会时讲解的内容案例

从零到一项目宣讲tips

详细阐述背景：从零到一的项目需要花大量时间阐述我们为什么要做：用户痛点，我们的优势，市场竞争情况，提供demo和增长计划等。

明确协作方式：因为是新团队，更需要将大家拧成一股绳，所以有必要提前沟通确定协作方式。

提前准备Q&A：从零到一的项目，团队未知内容较多，必须提前准备好Q&A。

从零到一的宣讲启动会一般在2-5小时

开展新的项目时，团队负责人有可能是空降过来的，或是担任临时成立的一个虚拟项目组leader。管理这样一个团队，首先必须达成相互之间的信任感，而刚开始的做好办法就是做一场就职演说。

就职演说包含四个方面

我的经历/生活是什么样子

我能够为团队带来什么

我需要团队提供什么

我鼓励什么样的写作方式

总之，启动会的目的是为了让团队成员对于项目，达成在目标上和方向上的共识，同时明确日常工作的协同和规则

02推  进

开完项目启动会后，团队就要开始投入到实际项目中了。这个时候，首先要从流程上解决而共识的问题，包括团队成员内部的共识，与项目外部成员的信息同步，以及新人进入团队对于项目的理解等。

在协作机制上，可以通过三个要点，即会议、汇报与文档，达成流程和方法的共识。

会议：团队内部共识问题

汇报：内部与外部共识问题

文档：新人与老人共识问题

1.会议

对于团队内部对于问题的共识，可以通过会议来达成。站立会用来提高当日信息沟通的效率，周会用来同步本周的核心重点工作和下周核心目标，评审和上线都可以开展相关的会议。

一些典型的会

会议原则

会议邀请：会议参与人提前邮件通知会议的目的和内容框架

会议进行：主持需开宗明义，控制时间；总结时重复关键信息，确认Todo

会后跟进：将会议宣讲内容同步所有参与者，并将会议记录归档

2.汇报

通过对外汇报团队项目的进度，有利于获取外部的认可和帮助。主要包括团队周报、里程汇报和突发情况汇报三种方式，其中，团队周报与里程碑汇报是最常见的两种。

需要汇报的情况

3.文档

对于新人无法快速上手项目的问题，我们可以通过更好的文档沉淀，更高效地帮助新人融入团队。有两种类型文档，一种是文件资料的沉淀，方便查询；另一种是帮助说明文档，帮助完成一些简单的任务。

两种典型情况的文档沉淀，历史工作文件与工作方法的沉淀

总之，我们需要通过各种方法，协作机制的目的就是达成项目方法与流程的共识。

工欲善其事必先利其器，这里，项目就是“事”，方法与流程就是“器”，达成方法与流程的共识，才能更加高效地推进项目。

03复  盘

项目推进是按照阶段来进行的，每进行一个阶段（工作1-2个月/达到里程碑后），都有必要进行阶段性的总结和复盘，将这一阶段中的难点和重点梳理出来，总结经验和规律，方便项目进行下一个阶段的推进。

1.复盘的目的

关注团队和成员状态

将成功的经历变成规律

将失败的教训变成经验

2.项目复盘的步骤

2.1收集问题

会前匿名收集员工自己的感受和对团队的感受

2.2分析问题

分析之前收集到的成员对于项目中自我和团队的评价，同时整理亮点和问题。

2.3讨论问题

开复盘会，通过将亮点问题上投票，形成目前状态与问题的共识。

同步目前的团队状态

将亮点上墙，通过投票展开找到前5个亮点

将问题上墙，通过投票展开找到前5个问题

总结亮点与问题

2.4解决问题

将亮点提炼为规律沉淀知识库，并且把问题找到原因，写出改进的Todo

2.5注意事项
项目复盘原则

有合适主题：会前决定复盘主题，讨论不能太发散

对事不对人：讨论过程中关注结构化的原因，而不去个人批斗会

会后跟进：一定要有人进行复盘达成Todo的跟进

时刻提醒自己，未能达成团队问题共识的复盘行为，是不达标的。