大咖们说管理：什么是管理， 管理就是管欲望 ！

基层管理者的管理重点是管理好事务，高层管理者的管理重点是管好人！管好人需要制度，但制度绝不是唯一手段，也谈不上最好手段。

为什么大量制度健全的企业管理中依旧存在很多问题，如制度得不到有效落实，最后被动地形成了领导反复查、查反复，但问题依旧不断反复——简称管理无效呢？

高层管理者管好人到底管什么？员工是被管出来的还是被影响和带动出来的？员工是被管出来的，还是被激发出来的？如何让员工由被动管理走向主动自我管理呢？如何由你让他干到他要主动干并且干好呢？一起看看大咖们怎么说。

华为任正非：什么是管理？管理就是管欲望 

无欲则刚这个说法，第一，违背人性，第二，无欲者很难做到所谓刚强、有力量。欲望是企业、组织、社会进步的一种动力。欲望的激发和控制，构成了一部华为的发展史，构成了人类任何组织的管理史。

北京华夏恒宾管理咨询张志华（《基于内部顾客需求的服务质量评价系统》创始人，内部顾客运营模式与企业内部市场化运营资深专家，卓越绩效管理模式资深专家）：

北京华夏恒宾管理咨询公司研究了大量成功企业的成长史，也大量分析了失败企业的失败原因，华夏恒宾分析认为：成功企业的共同特征之一是企业经营和管理不偏离人和人性，如产品设计与生产不偏离人和人性、产品与顾客沟通不偏离人和人性、企业内部激励与约束仍不偏离人和人性，由此可见，成功的企业都是善于经营人和人性的高手。

那么经营人和人性到底经营什么呢？简而言之就是经营人的欲望！企业应将员工的欲望与企业团队的欲望进行调频，做到上下同欲，同欲同求！

经营员工的欲望可以表现为多个层面，如经营员工的“名”、“利”感，经营员工的神圣感和使命感，经营员工的动力、化解员工的阻力（如害怕失败的恐惧、惰性）等！员工欲望的正确、持续激发和有效管控推动了企业健康、高效发展，企业健康、高效发展也要求企业必须做到高层有原则、中层有欲望、基层有尊严！

华为任正非：一家企业管理的成与败、好与坏，背后所展示的逻辑，都是人性的逻辑、欲望的逻辑。从心理学的角度分析，知识型劳动者的欲望可以被分为五个层面：

第一层面物质的饥饿感：绝大多数人、甚至可以说每个人都有最基础层面的对物质的诉求，员工加入到企业，最直接、最朴素的诉求就是财富的自由度。企业、组织能不能给员工提供相对的物质满足，实际上是企业人力资源最基础的部分。

第二层面安全感：这是人类与生俱来的一种本能性的需求，人的一生多数都处于一种不安全状态，越是杰出人物、领袖人物，内心的不安全感越强烈。华为正是因为拥有充满了危机意识的优秀管理者，又拥有十几万内心有强大不安全感的人，大家抱团取暖，共同面对充满了风险、未知、恐惧的世界，才有了华为的“胜则举杯相庆、败则拼死相救”的文化。

第三层面成长的愿望与野心：越是智力层面高的人，领袖欲望、野心的张力越强大。怎么能够把这些人人要出人头地，人人要做领袖，人人想拥有权力的人凝聚在一起？公司的价值评价和价值分配体系至关重要。当这些人的权力，跟他的欲望、雄心、野心相称的时候，他自然愿意在这样一个平台去发挥自己的才能，发挥自己的智慧。组织说到底就是要张扬队伍中每个人的雄心，同时又要遏制过度的野心，张扬雄心、遏制野心是所有管理者每时每刻都要面对的问题。

第四层面成就感：被社会认可，被大众认可的欲望等等。

华为成功有各种各样的因素，其中重要因素之一就是两个字——共享，共享发展的财富成果，同时也分享安全感，分享权力，分享成就感。

把钱分好，把权分好，把名分好，这是相当重要的。做老板的人，一定要把最基本的东西想明白。第一，财富这个东西越散越多，第二，权力、名声都是你的追随者赋予你的，假使哪一天你的追随者抛弃你，你的权力，你的所谓成就感，你的所谓聚光灯下的那些形象，乃至于财富，都会烟消云散，乃至于灰飞烟灭。

第五层面使命主义：只有极少数人是拥有超我意识的使命主义者，乔布斯是，我任正非大概也属于这一类人。 

北京华夏恒宾张志华：

拥有超我意识的使命主义者毕竟是极少数，对于周遭大多数人来讲都是普通的人。因此，大道于简，我举个生活化的例子：过去常说“火车跑的快，全凭车头带”，体验过中国高铁的人都知道这古老的歌谣该与时俱进了！高铁跑的快不全是车头带，更关键是高铁每节车厢都要自有动力！经营企业又何尝不是如此！企业这趟列车若想高速行驶必须打造“高铁团队”！让每个员工都有自愿自发做好本职工作的动力！员工的动力来自哪里？唯一的答案就是员工的欲望！事实证明，凡有战斗力、结果好的企业，该企业必将员工的欲望与企业团队的欲望进行了调频，做到了上下同欲，同欲同求！

一次我为深圳某主板上市企业讲课，该企业年度连续多年荣获中国包装印刷企业百强第一名，课上有高管问我：“张老师，如何形成合力？”，我的回答是要想形成“合力”先要形成“合利”，唯有共同的利益才能形成合力。有战斗力的企业，老板必须和基层员工形成利益共同体，和中层员工形成事业和荣誉共同体，和高层员工形成精神共同体！

另外，需要提醒的是，企业激发员工欲望的同时也要同步做好企业标准化建设，如基于战略的流程建设、基于战略的组织建设、基于战略和内外部顾客需求的服务质量评价体系建设、基于战略的文化建设等。标准化就是做事的规则，欲望建立在规则基础上才能持续、欲望建立在规则基础上才可有序高效。

综上，管理好员工的欲望需要不断制度创新！企业最大的创新不是技术和产品创新，企业最大的创新一定是包括体制和机制在内的制度创新，企业只有通过制度创新激活劳动生产力中最活跃的因素——人（员工）！当人（员工）的活力/潜力被激发出来，人（员工）的创造力和潜能是无限的，那时企业的技术与产品创新都将不再是问题。