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企业网络营销中的风险管理

时间:2016-04-05 11:22:28 来源:世界经理人
  网络的迅速发展使越来越多的企业选择通过网络营销来拓展自己的业务,企业网络营销已成为一种新趋势,企业通过这样一种低成本,方便快捷的途径使企业自身的利益得到了满足。同时,伴随着我国经济的快速发展,我国网民及网上购物的人数也在飞速增长,这也为企业网络营销创造了继续发展的可能性。

  以淘宝网来说,它是亚太最大的网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分,即淘宝网与天猫商城。淘宝网在为小型卖家提供销售平台的同时,天猫商城的出现则为很多大型卖家和部分品牌卖家提供了一个企业网络营销的渠道,世界知名品牌诸如:摩托罗拉耐克阿迪达斯等纷纷入驻天猫商城。近些年,大型网络商城的不断出现不仅扩展了自己的业务水平,还为当今快节奏生活的消费者提供了一种省时省力的消费途径。同时,大型卖家由于具有较好的声誉,也为企业网络营销打造了一个很好的销售氛围,推动了整个网络营销向更加积极的方向发展,促进了消费者与卖家的共赢。然而,由于我国的网络营销体系的发展尚不成熟,诸如与网络营销相关的法律法规的不完善,网络商城的信用度等问题依然使企业在继续拓展网络营销业务过程中面临很大的风险。企业只有在很好的处理当前所面临的种种问题的基础上,才能更好地随着时代的进步而发展,成为脱颖而出的佼佼者。

  计算机网络技术的快速发展在给社会带来便捷服务的同时,也由于网络的虚拟性以及网络技术的不完备给人们的生活增添了些许困扰。在企业网络营销thldl.com中,作为营销基础的网络平台的作用是不可忽视的,然而网络所带来的风险是不可避免的,其中较为突出的便是网络技术风险信息安全风险。网络技术的欠佳可能会导致网络运行时,由于上网人数较多而发生上网速度慢、网络堵塞、信息传递出错、支付无效等问题,这会使网络交易产生混乱现象,不利于卖家与买家之间的沟通,从而影响企业网络营销效益。同时,网络中信心安全的问题也是企业所面临的另一大风险,信息的安全包括企业销售信息的准确度、消费者个人信息的安全性、支付通道的安全性等,倘若各类信息得不到有效的保障,那将会给企业及消费者个人带来巨大的麻烦,不仅意味着企业信誉度的丧失,还有消费者个人隐私的暴露和经济利益的损失,这些无疑都将成为企业发展网络业务的拦路虎。

  风险管理是研究风险发生的规律和风险控制技术的一门新兴管理科学,是指风险管理单位通过风险识别、风险衡量,风险评估、风险决策管理的方式,对风险实施有效控制和妥善处理风险损失的过程。风险无处不在,因而风险管理的重要性正在逐步提高,众多企业都采用风险管理的科学方法对企业进行风险识别、衡量风险、评价风险和采取风险管理措施的一系列改进。本文在对企业网络营销中存在的风险进行分析之后,以下结合风险管理的科学方法,以淘宝网为例,提出企业规避网络营销风险的措施。

  信息安全技术的有效实现是保障企业网络营销进一步发展的关键因素,在企业网络营销竞争愈加激烈时代,必须有强有力的信息技术作为后盾,网络营销才能取得实质性的突破。信息安全技术涉及网络营销的多个方面,如网络商品的真实可靠性、用户的隐私安全性、支付渠道的安全性以及整个网络系统运行的平稳性等。这就要求政府必须组织一支强有力的队伍,积极开发网络安全产品,克服技术上的难题,进一步提高网络营销的安全保障,保证网络信息的及时准确性与信息的安全。同时,我们还应注意到,网络营销方式的多样化决定了信息安全技术与信息保障系统不是一成不变的,而应随着网络营销的发展而提升。以淘宝网为例,采用的是国内领先的独立第三方支付平台支付宝,支付宝创新的产品技术、安全的支付通道是越来越多的商家及消费者选择的在线支付系统,由于网络支付的安全性得到了有效的保障,淘宝网也因此赢得了更多客户的青睐。同时,在与用户沟通方面,淘宝网使用了可以实时沟通的特色交流工具阿里旺旺,阿里旺旺为买卖双方提供了交流的便利,有利于买卖双方在交易中直接形成有效沟通,了解商品实情,不易发生买家商品误判的情况,并且也从一定程度上避免了网络黑客恶意篡改网络信息而导致商品信息与实际不符而引起买卖双方利益亏损的现象及所承担的风险。淘宝网采用的这两项特色服务手段,很好地规避了在网络交易流程中所可能发生的各类风险,保障了商家和消费者的权益。

  由于网络营销是在虚拟的环境中进行的,网络营销活动的顺利进行离不开法律法规的支撑,因此应倡导国家立法相关人员对网络营销中所涉及的各类问题制定出可行的法律法规,并有相应的执法人员进行全面的监督。完善的法律法规可以对交易中的行为进行约束,它可以使网络营销制度标准化,对网络信息的真实可靠性进行监管,规范买卖双方和中介方的交易行为,严厉打击利用网络营销进行欺诈的行为,使网络营销各参与方在安全、有序的环境中进行交易活动。同时,为了实时有效地了解买卖双方交易过程中的信誉程度,国家相关部门及社会团体等应建立有效的信用评价体系,以促进买卖双方在交易过程中,为了提高信誉度和良性循环经营而信守承诺,从而降低交易失败的风险。如在淘宝网中,在交易顺利完成后买卖双方会有信用评价的过程,这可以使好的卖家积累较高的信用度,而在以后的交易中更容易获得客户的信任。

  企业的生存发展与企业的发展战略息息相关,是对企业整体性、长期性、基本性问题的计谋,企业的发展战略应与企业的实际情况紧密相关,而其中最重要的则是在企业营销中对风险的预测和风险的评估。企业的营销应与当前市场现状与企业销售能力相关,对未来销售中存在的风险的准确预测与营销项目可行性的分析是企业进一步开展营销活动的基础,对市场潜力的准确分析,可以使企业在营销时迎合顾客的需求心理,有利于迅速找准商品销售方向,节约成本,夺得先机。企业网络营销,可以有效利用互联网快速获取信息的特征,根据以往经验及市场现状,对市场需求进行分析,同时对企业营销环境因素和内部的经营状况进行综合科学评价、预测和评估,使得企业能有效规避风险

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