C2B:互联网时代的新商业模式
时间:2016-05-30 17:25:01
来源:世界经理人
互联网时代,在影响未来
商业格局的各种力量中,
互联网无疑是最具活力的决定性因素。长尾、众包、维基、轻公司、湿
营销、
免费经济,这些缤纷复杂的新理念背后,是否有一个贯穿其中的大趋势?基于
阿里巴巴集团的实践及五年来的广泛
调研,作者发现,
工业时代以
厂商为中心的
B2C模式,正在逐步被
互联网时代以
消费者为中心的C2B模式所取代。
工业时代的特点是:大生产(如福特的
流水线)+大
零售(如
西尔斯、
沃尔玛)+大
品牌(基于全国性
媒体与
现代广告的品牌,如
宝洁)+大物流(如
邮政网络和UPS),而随着互联网时代在
商业领域的持续扩散,一幅全新的商业景观也日益清晰:在几乎是赢者通吃的搜索和
社交网络营销平台上,展开
低成本、
高效率、精准互动的个性化营销;在
eBay、
亚马逊、
淘宝网等
巨型零售平台上,完成覆盖长尾市场的
个性化销售;在基于互联网的、可展开大规模实时协作的供应链平台上,完成以消费者为中心的社会化分工与协同。同时,
生产体系的柔性化,也得到了进一步的加速。
个性化营销:广告的革命
互联网时代对
商业的巨大改变,最先发生在
营销环节。互联网时代提供了一个
信息互动和
人际互动的大平台,极大地提高了
营销效率。从精准的
P4P(PayforPerformance,为效果付费)广告,走向口碑相传的
SNS营销,短短十余年,
互联网时代thldl.com正在快速演绎出
个性化营销的全新平台。网络时代的广告无处不在,但这种广告其实已经越来越不再是“广告”了——个性化营销的时代到来了。
新渠道:
巨型网络零售平台连锁经营被认为是中国零售业的第一轮革命,但其形貌仍然是
有形店铺,无非是把大生产的原理应用于
流通业以获得规模效应。以
电子商务为代表的第二轮革命,其形貌已经是“无店铺”经营,而且它能够更好地支撑“多品种、小批量”的范围经济。当前中国面临的,正是这两轮流通革命的叠加。基于云平台的eBay、亚马逊和淘宝网,在信息时代扮演的角色,相当于工业时代的沃德与西尔斯,它们都是所处时代的零售基础设施。
柔性化生产开始加速在淘宝网上,“多品种、小批量、快翻新”正在逐步成为主流。但多年以来,
工业时代的
生产模式,其设备、工艺、流程、制度、理念,都是为“小品种、大批量”的大规模生产而准备的,存在很大的刚性。而今天互联网上大量分散的个性化需求,正在以倒逼之势,推动企业在生产方式上具备更强的柔性化能力,并将进一步推动整条供应链乃至整个产业,使之在响应效率、行动逻辑和思考方式上逐步适应快速多变的需求。
社会化协作的供应链过去二十多年来,在
信息技术的支撑下,伴随现代零售业和物流业的发展,发达国家的企业经历了一场供应链重组的变革。沃尔玛与宝洁,就是
零售商与
生产商无缝协作的典范。不过,在互联网普及之前出现的这种
供应链体系,在很大程度上是一种以降低成本为导向、协作范围相对有限的线性供应链。由于供应链天然的社会化协作属性,今天这种供应链形态正面临着如何“互联网化”的巨大挑战——也就是如何让供应链各个环节在互联网上“跑起来”。
那些今天还在犹豫是否要尝试电子商务的
传统企业,或仅仅试图把零售这一个环节搬到互联网上的垂直B2C们,可能将被彻底颠覆。对这轮
商业变革的理解深度、反应速度、行动力度,将最终决定所有企业在信息时代的命运。