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互联网用户行为,你所不知道的那些事儿!

时间:2016-11-07 14:32:15 来源:世界经理人
  随着互联网在我国的不断发展,互联网用户行为也在不断的更迭。当互联网用户行为已经不同昨日,我们的思维却始终未变,仿佛已经陷进了互联万用户行为的误区。

  在1994年,曾经有位邮件营销商肯·麦卡锡(Ken Mc Carthy)想出了个点子,以“点击率”作为衡量互联网内容优劣的指标。从那时起,“点击”这一个词,就成为了互联网广告业绩的决定性指标,也造就了诸如Google这样的巨擘公司。“点击”这个词告诉我们,未来的广告世界将通过“点击”所构建,在那里,互联网用户行为和广告紧密相连。

  但事实真的是这样吗?点击率带来太多的负面效果。它让互联网充满了垃圾邮件,钓鱼链接,糟糕的网页设计,把网民当做实验室的小白鼠。电视广告还在努力让你将注意力集中在广告内容本身,互联网才不管你这么多,只需要你不停的点击,点击,还是点击!

  如今,20年都过去了。互联网用户行为的方方面面早已经迥然不同了,但是人们关于“点击”的执迷依然存在。我们就是生活在“点击率互联网”时代中。如今,新技术扑面而来,点击率直线下降,鼠标连续的两次点击之间发生了什么,越来越重要。而媒体也意识到这一切,努力去适应这一变化。诸如New York Times这样的网站,重新设计页面,不再追求那看似无所不能的点击率。新兴的网站,诸如Medium和Upworthy,致力于让互联网用户行为能将注意力深度沉浸在内容本身,不再考虑“页面访问”和“点击率”。“原生广告”崛起,重点是要抓住你的注意力,而不仅仅是留下某个模糊的印象。他们现在要的不是你的点击,而是你的时间和注意力!如今的互联网用户行为thldl.com不再是“点击率互联网”时代, 欢迎进入“注意力互联网”时代!

  在这个时代中,“点击”这个指标,仿佛游乐场的门票。进入游乐场后,还有更多的数据,供互联网从业者逐秒逐帧的分析网名的操作习惯和行为。有了这些数据,我们才知道曾经理所当然认为的那些事实,全部都是谬误。

  互联网用户行为误区1:我们点击过,就意味着读过了。

  在过去20年的时间里,媒体从业人员都在追逐着页面访问量,即一个网站被刷新读取了多少次,这个数字越大,也即意味着越多的人在阅读它,也就说明这个网站越成功。Chartbeat公司用时一个月,对20亿次浏览做了用户行为深度研究,发现绝大多数人,点击了却并不阅读。事实上,55%的人在一个页面上待的时间不超过15秒。如果你仅仅是把“文章页面”给单独提取出来,也许这个数据会好一些,但是也还是有33%的人在这个页面上待的时间不超过15秒。人们需要静下心来好好思考一下这个事实了。

  如果你再深度挖掘一下,数据会变得更加有趣。我们的数据团队,随机对2000个站点中580,000篇文章所产生的20亿次页面浏览量进行了检测。我们把点击次数最多的“关键词”挑选出来,它们往往带来非常高的页面访问量,其中又分互动程度最强烈的,比如网民进行留言讨论投票等,和互动程度最弱,比如点击完就闪人的,并将这两大类进行对比。那些不断获得点击并且网友参与互动的文章通常是现实生活中的新闻。在2013年8月,表现最好的关键词为“Obamacare”,“Edward Snowden”,“Syria”和“George Zimmerman”,而1月份则是“Woody Allen”和“Richard Sherman”。第二类是点击最多,但是网民较少参与进来的文章,一般关键词都是泛泛而谈的。在8月,表现最糟糕的关键词是“最好的”“最大的”以及“最优的”。如果你还没有什么概念的话,可以回忆一下咱们中文互联网上的各种吸引眼球的新闻:“史上最帅的十款汽车!”、“史上最棒的十大景色”等等。

  互联网用户行为误区2、我们分享的越多,读的也越多。

  当“页面浏览量”的地位日渐式微,品牌营销人员和互联网编辑们开始接受另外一个指标:即在Facebook或者Twitter这些转推分享的次数。社会化分享是面向社会的,意味着人们不仅愿意阅读该内容,而且积极的推荐它。把重点放在社会化分享上,确实有些道理。如果你分享出去,互联网流量当然提升。但是愿意分享的人们,只是占浏览该内容的总人数很小的一部分。我们曾经做过实验,100个浏览者中,只有8个人愿意在Facebook上分享,1个人在Twitter上转推。人们普遍相信,内容越是被点赞,或者被分享,那么它所带来的互动越多,人们也越愿意将注意力投放在上面。但是,数据并不支持。我们检测了10,000个可以社会化分享的文章,发现文章被分享的次数,和读者的关注程度并无什么关系。当我们把“用户注意力”和“互联网流量”这两个指标结合起来看的时候就会发现:一篇文章,如果网民投入的时间越长,往往它并没有得到Facebook上超过100的点赞,也不会得到Twitter上超过50次的转推。相反的,如果一个故事被大量的转推或者分享,其实只有20%的人愿意花时间去看它。

  简而言之,在“注意力互联网”时代,社会化分享也不是万金油。

  互联网用户行为误区3:“原生广告”才是媒体的救星。

  很多媒体公司,现在都一股脑的往“原生广告”方向发力,将其内容放在诸如New York Times或者Fobes这些大网站上,将品牌推向受众,争取做到不影响受众的浏览体验。但是,我们也应该正视这个现实。在一篇普通文章上,三分之二的人愿意花超过15秒的时间。而在“原生广告”的内容上,这个比例直线下降到三分之一。通过“页面滚动”这个指标,你也能发现,只有24%的人愿意把“原生广告”的页面拉倒最后,而一般性的页面,71%的人会拉到底。这就意味着,品牌商花出去钱,却没有得到有价值的足够关注。不过,事情也还是有例外的。一些诸如Gizmodo和Refinery29的网站,优化了浏览体验,努力提升“原生广告”质量,确保其广告内容和网站本身的内容无缝接合,最终成功的实现“原生广告”和网站内容得到了同样最大化的关注。

  在这里我们需要得到的经验并不是要放弃“原生广告”,而是要用正确的方式来做。正确的方式能帮助你与更加广泛的受众建立联系,并引导他们点击你的品牌官网。现在,越来越多的品牌都开始关注用户点击鼠标后的反应。“原生广告”有希望进一步的提升其质量,不需要搞什么花招就能使它在广告业大放异彩。

  总结:

  我们应该谨记,未来的互联网广告领域,评价广告的好坏不仅仅是依靠点击,而是互联网用户行为所耗费的精力和时间。作为网络媒体从业人员,我们应该努力去提升内容质量。因为时间是稀缺的,人们倾向于将更多的时间花在有价值的内容上,而对垃圾信息一扫而过。也只有通过各种指标,综合性的反映出人们愿意在你提供的内容上投入更多的时间以及精力,你才有资格索取更高的广告费用。在“注意力网络”时代,我们还在不断摸索,找出一个可持续发展的高质量的商业模式。我们相信,一个专注于不断提升页面设计,提升内容质量的网站,会在互联网不断演化的进程中,在未来获得市场上更多的认可。

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