培训管理者需要掌握的企业培训需求分析技巧

　　培训管理者无论是在制定年度培训计划之前，还是在制定一个培训项目的计划之前，乃至在执行一次单一培训课程之前，都会进行企业培训需求分析，或者是由培训管理者们自己进行分析，或者是要求参与服务的培训公司或培训师进行分析。

　　THLDL大课堂认为可以用来进行培训需求分析的方法有许多种，其中培训管理者们需要掌握以下三种企业培训需求分析技巧。

　　企业培训需求分析技巧1、访谈

　　应用过程中，可以与企业管理层面谈，以了解组织对人员的期望；也可以与有关部门的负责人面谈，以便从专业和工作角度分析培训需求。一般来讲，在访谈之前，要求先确定到底需要何种信息，然后准备访谈提纲。访谈中提出的问题可以是封闭性的，也可以是开放性的。

　　此外，访谈可以是结构式的，即以标准的模式向所有被访者提出同样的问题；也可以是非结构式的，即针对不同对象提出不同的开放式问题。一般情况下是把两种方式结合起来使用，并以结构式访谈为主，非结构式访谈为辅。

　　当然，采用访谈法了解培训需求，应注意以下几点：确定访谈的目标，明确“什么信息是最有价值的、必须了解到的”。准备完备的访谈提纲。这对于启发、引导被访谈人讨论相关问题、防止访谈中心转移是十分重要的。

　　在访谈中，访谈人员需要首先取得被访谈人的信任，以避免产生敌意或抵制情绪。这对于保证收集到的信息具有正确性与准确性非常重要。

　　企业培训需求分析技巧2、问卷调查

　　它是以标准化的问卷形式列出一组问题，要求调查对象就问题进行打分或做是非选择。当需要进行培训需求分析的人较多，并且时间较为紧急时，就可以精心准备一份问卷，以电子邮件、传真或直接发放的方式让对方填写，也可以在进行面谈和电话访谈时由调查人自己填写。在进行问卷调查时，问卷的编写尤为重要。

　　包括：列出希望了解的事项清单。一份问卷可以由封闭式问题和开放式问题组成，两者应视情况各占一定比例。对问卷进行编辑，并最终形成文件。请他人检查问卷，并加以评价。在小范围内对问卷进行模拟测试，并对结果进行评估。最后实施调查。

　　企业培训需求分析技巧3、绩效分析法

　　培训的最终目的是改进工作绩效，减少或消除实际绩效与期望绩效之间的差距。因此，对个人或团队的绩效进行考核可以作为分析培训需求的一种方法。

　　运用绩效分析法需要注意把握以下四个方面：将明确规定并得到一致同意的标准作为考核的基线；集中注意那些希望达到的关键业绩指标；确定未达到理想业绩水平的原因；确定通过培训能否达到的业绩水平。

　　事后，对每条培训需求的迫切程度与可培训程度提出看法，以确认当前最迫切的培训需求信息。当职位应具备的能力和个人满足职务的实际能力得到界定后，确定培训需求就变得容易了。企业培训需求分析技巧thldl.com