社会化营销互联网时代下的新思考

　　社会化营销不是一个新鲜事物，从微博出现以后，这个词逐渐替代了以前的营销手段，成为不少企业都看中的营销方式。从一个较全面的视角看，社会化媒体正在企业品牌的口碑传播、新产品或新服务的推广、新客户的发掘、为老客户提供服务、发现商机、监测危机信号及危机管理等方面发挥着重要的作用。社会化营销的实质就是，借用社会化媒体去推广产品、监测产品口碑、维护老用户以及发掘新用户。

　　社会化营销实际上是给企业提供一个可以和受众快速建立大量联系的开放性平台。对于任何产品来说，在社会化媒体里开通一个企业账号，在上面发布一些和产品相关的内容，和对你感兴趣的人在社会化媒体上进行互动，都是社会化营销简单的基本流程。当然这绝对不是社会化营销的全部，要想做好社会化营销，还有许多步骤和要点需要注意。

　　首先，社会化营销要有好的内容，社会化媒体让所有的消费者形成了一个信息可以快速流动的网络，而用户会自动地在大量的内容中转发和输出一些自己认为价值量较高的内容，也就是说，在网络上流动一些对他来讲有价值的内容，这一点对营销提出了很大的挑战。在过去的常规营销里面，广告是主体，也许还有软文，等等，我们也许每年只需要有一个非常经典的广告片就可以把这一年的要求基本上都处理完，其他的事情大约就是如何维系这些广告的流动性了，而到了社会化媒体的时代，内容变得非常碎片化，你需要准备大量的内容不断地往信息网络上进行发布才能够满足大家的期望，也就是说，在社会化媒体的时代，由于用户成为了媒体，而使得企业不得不变成媒体，增加内容。

　　作为优秀的社会化营销方案，应该对不同平台的适用风格都有较高的领会力和适应性。举例来说，在微博上，你要能够自我调侃，或者更幽默；在豆瓣上，需要文艺风小清新的风格来营造产品氛围；在花瓣网上，信息图的展示更加适合；而在优酷土豆上，又需要有基本的视频表达能力。如果你只会在微博上每天写一段笑话，那么最终产品也只是一个笑话，而事实上拥有这样能力的人并不多。

　　同时，也有人认为社会化营销就是去掉所有线下支持的单纯的线上活动，而实际上，线下活动为线上推广提供了素材，线上传播后再由传统媒体跟进将其传播效应放大，只有这样才能保证线上的任何一条信息都能到线下进行落地，再不是曾经的线上与线下严格区分、新媒体与传统媒体泾渭分明的时代了。社会化营销也不是脱离于营销体系、单打独斗的孤胆英雄，而是应该善于整合不同的资源，进而优化组合，所以说社会化营销的核心，在于如何能够吸引用户的眼球，同时还能最大限度地扩散。

　　社会化营销本身就是对传统媒体最大的挑战，传统媒体比较注重“媒体”的效果，也就是说，传统媒体会选择优秀的媒体来做宣传，但是社交媒体比较讲究“社交”，它的目的是引发用户的讨论。社交媒体的内容是由产品和用户共同打造的，发布内容只是要引起其他人共鸣，引起分享，产生更多的内容，目的并不是要写一篇好文章，而是要引起“社交”，所以优质的社会化营销更懂用户，而不是媒体。