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免费营销没有你想的那么简单

时间:2017-03-07 15:11:10 来源:网络
  免费营销≠白给营销

  “免费”是营销史上最强大的工具,有着巨大的魔力,它到底强在哪里?

  洞悉“免费营销”背后的本质,才能掌握好这个工具,让这个“大杀器”为我所用而不被其所害。

  免费营销有四种基本使用形式:完全免费、部分免费、限制性免费和伪免费四种,咱们一一撕来。

  完全免费。这是应用最广,也最好操作,通常也是最有效果的一种方式。

  我们经常在超市遇到的试吃试饮等。这些都属于完全免费。

  这里面又有两种,一种是同品完全免费,比如一般的派样,送的样品跟它要销售的产品是一样的,即先让消费者进行消费体验,从而促进其购买;还有种是异品的完全免费,在销售的产品体验起来比较复杂或者体验成本太高时适用,做保健品的采用很多:做中老年保健品的免费测血压、中糖尿病产品的测血糖、补血的测血色素、补钙的测骨密度。

  完全免费的方式有四大好处:一是消费者避免了交易中的损失厌恶感,使体验非常容易发生,二是良好的产品体验能促进其购买,三是利用互惠原理的强大作用,引发消费者的“欠债感”,四是制造受欢迎的场景。异品免费除了没法有消费者的产品体验外,同样可以起到其它几个方面的作用,有非常好的推广效果。

  做营销的都知道,史玉柱是个琢磨消费者琢磨到骨子里的顶尖高手。当年脑白金靠着软文低成本启动市场,而熟悉内情的人知道,脑白金靠软文来造势,一旦势头起来,真正引爆市场的则是它的大规模免费赠送。

  在网游上,史玉柱也祭出游戏永久免费的杀招,一旦玩家尝试玩上,往往就被它勾引的欲罢不能,好!机会来了,咱卖道具挣钱。于是,史玉柱盆满钵满,各大游戏公司纷纷效仿,一律游戏免费、道具收钱。这回老史用的是异品免费手法。

  异品免费的手法再延伸,就是异人群的异品免费了。

  百度给网民提供免费搜索服务,收企业主的广告费,腾讯给网民提供免费的即时聊天工具,收取广告费和游戏者的费用,这被所谓的“互联网思维”叫做“羊毛出在猪身上,让狗来买单”,其实也是古老的免费营销工具,不是什么新鲜玩意儿。传统媒体也大都在这么用,我们看电视听广播,几乎也是完全免费或者接近于免费,而媒体的收入则主要来自广告费。

  还是那句话,免费营销的商业本质是交叉补贴,我们找到那不同的交叉项,就可以创新出不同形式的营销手法甚至是商业模式。

  既然有完全免费就有部分免费。采用“部分免费营销”的产品都比较复杂,经营者会在系统产品中拿出部分项目免费,吸引更多客源,从而在其他项目上得到更多利润,还是交叉补贴。

  比如旅游产品,一个完整的旅游产品组合包括“吃住行游娱购”,很多景区为吸引客流,会采用免门票的营销方式,如果推广得力,就能带来餐饮、住宿、娱乐、购物的销售增长,远超门票收入。

  最复杂的、效果往往不理想而又被企业最广泛采用的当属限制性免费。限制性免费通常又分为以下四种。

  最常见的是消费限制,如我们经常看到的买赠、满多少送多少,消费后送抵用券等等,种类繁多。但消费限制性免费模式,很容易做成变相的降价,多数效果并不理想,即使短期有效果,一旦取消赠品,立即就会引起消费疲软。

  究其原因是,消费者因为有消费限制,所以不能避免“损失厌恶感”,消费拉动力会大大减弱,同时,因为顾客有消费付出,也不会因此有“受惠感”,无法激起顾客的“还债”情绪。使免费营销发挥巨大威力的“损失厌恶感”和“互惠原理”,都无从体现,效果自然差多了。(参见《解密史上最匪夷所思的营销工具》)

  比如,多数企业做“买赠”,往往是因为看到竞品在做,觉得有压力而跟进去做,或者应渠道商、销售人员要求而做,基本达不到预期效果。但营销人如果能够结合产品及行业特性,结合市场状况用心思考,也能开发出卓有成效的消费限制性免费模式。

  拜耳的血糖仪目前在中国市场是第一品牌,这很大程度上得益于它大力度的“买试纸送血糖仪”的营销活动。试纸便宜,血糖仪贵,买试纸送血糖仪,消费者看似占了大便宜,但糖尿病患者却是长期需要测血糖的人群,一旦用了拜耳的血糖仪,就会源源不断的购买他们的血糖试纸,除非顾客扔掉拜耳的血糖仪再换一个(除非对质量非常不满意,一般人也不会这么做,虽然是送的东西,但基于“损失厌恶”的原理,仍然会珍惜)。

  同样的还有吉列的“买刀片送刀架”的活动,消费者拿到手里的免费刀架,就像一个诱饵,驱使你一次一次不停地购买吉列的刀片。我们占了点小便宜,吉列可是占了大便宜。

  当企业有新产品需要老顾客体验,或者为了加强产品的认知和市场渗透,把目标产品做成赠品搭赠,也是比较有效的。金龙鱼每推出一个新油种,都会做一个小瓶,随老的畅销品搭赠,一方面拉动老品销售,一方面加强了新品渗透。

  第二种限制免费营销模式是人数限制,“赠送XXX,仅限200名”,“在某市征集100名XX见证者”。

  这种方式旨在强调机会的稀缺性,并且对于较高价格的赠品来说,也能够控制成本。这种形式如在终端执行,往往采用在活动期限内,每日限制多少人数,该形式貌似简单,实际执行难度不小。

  如赠品没吸引力,又有人数限制,消费者就不感兴趣,送的人又不能像一般派样那样追着送,场面势必冷清;赠品过于有吸引力,僧多粥少,往往引起哄抢,甚至纠纷,拿不到的反倒一肚子意见。

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